Google Shopping Actions: c’est quoi ?
Concurrent officieux d’Amazon, le programme Google Shopping Actions fonctionne comme une véritable marketplace. Ce système de vente simplifié permet aux utilisateurs d’acheter directement leurs articles “avec Google” sur Google Shopping, Google Assistant et bientôt sur YouTube et Google Image.
Selon les précédents achats et consultations des internautes, le machine learning de Google propose une expérience adaptée aux besoins des utilisateurs. Le parcours d’achat est également plus rapide et simplifié. Après avoir effectué une première commande, vos informations bancaires sont enregistrées. Ainsi, tous vos achats futurs pourront être payés d’un simple clic.
Google Shopping Actions : pour qui ?
Disponible pour tous les internautes, GSA l’est également pour tout type de marchand. Google n’a émis aucune restriction pour vendre sur la plateforme. À bon entendeur : petit, moyen ou géant du e-commerce, vous pouvez dès à présent envoyer votre flux produit à Google pour vendre sur la plateforme !
Google Shopping Actions : qu’en est-il du service client ?
Google Shopping Actions met en place un service client interne à la plateforme, c’est-à-dire qui ne dépend pas des vendeurs. Il est ouvert 7j/7 de 6h à minuit.
En revanche, Amazon laisse la gestion directe du service client à chacun de ses marchands. La seule règle : répondre aux clients en 48h maximum sous peine de voir son compte suspendu.
Comment Google se rémunère ?
Google perçoit une commission de 12% sur les ventes des marchands. Comparativement, Amazon facture 15 à 20% de leur chiffre d’affaires ainsi que la souscription à un abonnement qui s’élève à 39,90€ par mois. En prélevant un plus faible pourcentage, Google entend bien dépasser son rival.
Google Shopping Actions : c’est pour quand ?
Cet outil est déjà disponible en France. Le bouton “Acheter avec Google” sera accessible sur YouTube et Google Image dans les prochains mois. L’enjeu est énorme car les internautes ne seront plus obligés de quitter la plateforme pour effectuer leurs achats.
Pour tout renseignement complémentaire, contactez directement l’un de vos consultants experts Adspring. Nous serons ravis de vous accompagner dans la mise en place de vos stratégies digitales.
À bientôt !
