Google Shopping

Nouvelle Fonctionnalité Google Shopping : Le retrait en magasin
Google Shopping : Retrait en magasin

La crise du COVID-19 a modifié temporairement la façon dont nous consommons. Amazon a ainsi enregistré sa plus forte hausse d’activité depuis fin 2012. Cependant, s’il y a un secteur que Google maîtrise mieux qu’Amazon, c’est le retail local. En effet, Fin 2014, Google avait rendu disponible en France les « annonces produits en magasin » ou « Local Inventory Ads ».

Ces annonces produits en magasin permettent à un annonceur de spécifier si un produit recherché par un internaute est disponible dans l’un de ses points de vente physique.

Google va aujourd’hui plus loin en ajoutant la fonction « Retrait en magasin » aux campagnes Shopping, pour aider les retailers à vendre leurs produits pendant l’épidémie de COVID-19 en développant le Web to Stores. 

L’indicateur de retrait en magasin

Avant de commencer, il faut savoir que cette fonction n’est accessible que pour les annonceurs qui utilisent des annonces produit en magasin. De plus, afin de pouvoir bénéficier de l’option retrait en magasin, il faut être en mesure d’assurer une disponibilité le jour même où le lendemain pour chaque produit concerné. 

Annonces Produits en Magasin

Il existe deux types d’annotations lorsque la fonctionnalité est en place. Une annotation « Retrait en magasin », qui est disponible lorsque la page vitrine du magasin est hébergée par le marchand en version de base, et qui indique que le produit peut être acheté en ligne et ensuite récupéré dans un magasin à proximité. L’indication peut également être plus précise lorsqu’elle est agrémentée d’informations. Ainsi, on voit sur l’exemple ci-dessous que le retrait est possible d’ici mercredi. 

 

Indicateur de retrait et de distance de la fonctionnalité

 

La seconde annotation concerne les pages vitrines du magasin sur Google ou hébergées par le marchand en version complète. Elle se présente sous la forme d’un indicateur de distance et d’un texte, qui affiche aux acheteurs la disponibilité d’un produit et la distance qui les séparent d’un magasin où le récupérer après son achat en ligne.

Le « Curbside Pickup » pour aller plus loin

En plus de cette fonctionnalité, Google propose d’indiquer dans vos annonces « Produits en magasin » si vous proposez le « Curbside Pickup », ce qui peut être interprété par les méthodes de retrait sans contact. 

Indicateur Curbside Pickup

La fonctionnalité est encore en bêta et n’est disponible qu’aux annonceurs ayant complété le paramétrage de leurs annonces « Produits en magasins » et qui utilisent la fonction « Retrait en magasin ». Il faudra également en faire la demande à Google via ce formulaire

Mettre en place des annonces produits en magasin

Vous l’aurez donc compris, afin de bénéficier des fonctionnalités avancées, il vous faudra tout d’abord répondre aux exigences de bases formulées par Google. 

Pour débuter, il va falloir que vous activiez les annonces produits en magasin dans votre compte Merchant Center. Ensuite, vous devrez créer un nouveau flux produit, indiquant à chaque fois les codes magasins et la quantité de produit en stock pour chacun d’entre eux. 

Vous pouvez retrouver l’ensemble des spécifications requises juste ici.

Google My Business en complément ?

Si vous n’utilisez pas d’annonces produits en magasin, il est toutefois possible d’indiquer à vos clients si vous pratiquez la livraison, le retrait en magasin et même le retrait sans contact. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre profil Google My Business. La modification des attributs apparaîtra alors dans les recherches concernant votre établissement sur Google et sur Google Maps. 

Pour tout renseignement complémentaire, contactez directement l’un de vos consultants experts Adspring. Nous serons ravis de vous accompagner dans la mise en place de vos stratégies digitales.

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Google Shopping Free
Google Shopping Gratuit

Ce mardi 21 avril 2020, Bill Ready, Président e-Commerce de Google, a annoncé sur le blog officiel de la firme que Google avait décidé d’aider les annonceurs en rendant gratuite la publicité sur Google Shopping.

Oui, parfaitement : Google Shopping gratuit !

Dans ce contexte pandémique, nombre de retailers “physiques” connaissent actuellement de grandes difficultés. L’occasion pour Google de transformer un maximum de commerçants en e-commerçants.
Le confinement général a d’abord suscité une vague d’achats de première nécessité. Mais désormais, internautes ont doublé leur temps passé sur le web et augmenté significativement leur rythme d’achat en ligne.

Autre paramètre d’importance : en France Amazon est actuellement limité légalement dans la vente de ses articles. Une opportunité pour Google de se connecter directement avec de nouveaux acheteurs et vendeurs en ligne.

Une situation gagnant-gagnant puisque les internautes se verront proposer un panel de produits plus large dans un plus grand nombre de boutiques. Côté retailers, ces annonces gratuites seront à la portée de tous les annonceurs, qu’ils possèdent un compte Google Merchant Center ou pas encore.
Si vous utilisez déjà le GMC (Google Merchant Center), vous n’aurez aucune action à entreprendre pour en bénéficier.
Si tel n’est pas votre cas, le délai sera un peu plus long.

Ce dispositif de vente gratuite sur Google Shopping prendra effet d’ici le lundi 27 avril aux Etats-Unis et les annonces gratuites seront directement disponibles dans l’onglet Shopping. En Europe, d’ici quelques semaines ou mois. L’ information n’a pas encore été livrée.

Pour tout renseignement complémentaire, contactez directement l’un de vos consultants experts Adspring. Nous serons ravis de vous accompagner dans la mise en place de vos stratégies digitales.

À bientôt !

Lien vers l’annonce officielle Google

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GSA
Google Shopping Actions : « Achetez avec Google »

Google Shopping Actions: c’est quoi ?

Concurrent officieux d’Amazon, le programme Google Shopping Actions fonctionne comme une véritable marketplace. Ce système de vente simplifié permet aux utilisateurs d’acheter directement leurs articles “avec Google” sur Google Shopping, Google Assistant et bientôt sur YouTube et Google Image.

Selon les précédents achats et consultations des internautes, le machine learning de Google propose une expérience adaptée aux besoins des utilisateurs. Le parcours d’achat est également plus rapide et simplifié. Après avoir effectué une première commande, vos informations bancaires sont enregistrées. Ainsi, tous vos achats futurs pourront être payés d’un simple clic.

 


Google Shopping Actions : pour qui ?

Disponible pour tous les internautes, GSA l’est également pour tout type de marchand. Google n’a émis aucune restriction pour vendre sur la plateforme. À bon entendeur : petit, moyen ou géant du e-commerce, vous pouvez dès à présent envoyer votre flux produit à Google pour vendre sur la plateforme !

 

Google Shopping Actions : qu’en est-il du service client ?

Google Shopping Actions met en place un service client interne à la plateforme, c’est-à-dire qui ne dépend pas des vendeurs. Il est ouvert 7j/7 de 6h à minuit.

En revanche, Amazon laisse la gestion directe du service client à chacun de ses marchands. La seule règle : répondre aux clients en 48h maximum sous peine de voir son compte suspendu.  

 

Comment Google se rémunère ?

Google perçoit une commission de 12% sur les ventes des marchands. Comparativement, Amazon facture 15 à 20% de leur chiffre d’affaires ainsi que la souscription à un abonnement qui s’élève à 39,90€ par mois. En prélevant un plus faible pourcentage, Google entend bien dépasser son rival.

 

Google Shopping Actions : c’est pour quand ?  

Cet outil est déjà disponible en France. Le bouton “Acheter avec Google” sera accessible sur YouTube et Google Image dans les prochains mois. L’enjeu est énorme car les internautes ne seront plus obligés de quitter la plateforme pour effectuer leurs achats.

Pour tout renseignement complémentaire, contactez directement l’un de vos consultants experts Adspring. Nous serons ravis de vous accompagner dans la mise en place de vos stratégies digitales.

À bientôt !

 

 

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Les Comparison Listing Ads
Les Comparison Listing Ads (CLA)

Les annonceurs le savent, l’environnement Google Shopping Ads évolue sans cesse. Cette fois encore, Adspring vous livre une information importante à ce sujet : la création d’une nouvelle source de trafic pour les comparateurs de prix : Les Comparison Listing Ads (CLA).

Sur les pages de résultats de recherche Google, deux onglets « Products » & « Comparison Sites » seront désormais disponibles dans l’encart dédié aux slots Google Shopping Ads. Les marchands travaillant avec les CSS (Comparison Shopping Services) pourraient donc bénéficier d’un nouvel afflux de trafic qualifié via chaque comparateur de prix.

Ce nouvel emplacement permettra aux internautes d’accéder à un nouvel inventaire de produits proposé par les comparateurs de prix sur Google Shopping. Chaque slot CLA redirigera vers les sites comparateurs qui driveront ensuite les clients vers les ecommerces et les marketplaces.

Les Comparison Listing Ads

NB : Les CSS participants devront justifier d’au moins 4 produits en rapport avec la requête Google pour être visibles.

 

Au delà de la présentation des produits, cette solution proposée par Google pourrait donc apporter du trafic supplémentaire aux sites CSS via une visibilité accrue. Une aubaine pour les comparateurs et bien sûr, pour marchands qui exportent leurs produits chez eux.
Pour l’heure, seuls quelques CSS sont sélectionnés pour participer au programme beta. Notez que les CLA seront très prochainement disponibles en France, au Pays-Bas et en Allemagne.

Pour tout renseignement complémentaire, contactez directement l’un de vos consultants experts Adspring. Nous serons ravis de vous accompagner dans la mise en place de vos stratégies digitales.

À bientôt !

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Google Shopping CSS
Qui n’a pas choisi son CSS Google Shopping ?

En juin 2017, la Commission européenne condamnait Google à une amende de 2,42 milliards d’euros pour abus de position dominante. Motif : une utilisation déloyale du comparateur Google Shopping sur le célèbre moteur de recherche.

Les instances européennes donnaient alors obligation à Google d’ouvrir son système à tous les comparateurs du marché.

En 2018, pour répondre à cette injonction, Google lançait les Comparison Shopping Services (Services de Comparateurs de Prix ou CSS) offrant la liberté à chacun de lancer son propre comparateur agréé. Seule différence au niveau de l’affichage : la mention « par CSS » sous les produits se substituant à « par Google ».

Google Shopping CSS

Je suis e-commerçant, rappelez-moi pourquoi utiliser un CSS ?

Pour bénéficier de CPCs plus avantageux jusqu’à -20% en comparaison des CPCs réels découlant d’un flux Google Merchant Center.

En utilisant un CSS, les annonceurs bénéficient en plus d’une rétro-commission de 30% maximum par période de 30 jours, avec un plafond de dépense mensuel fixé à 32 000€.

CSS Google Shopping

 

*Les frais de gestions sont indiqués à titre d’exemple uniquement
Rappel : l’ouverture à la concurrence n’a lieu que dans les pays membres de l’Espace Économique Européen ainsi qu’en Suisse.

 

Quel CSS choisir ?

5 solutions s’offrent à vous. Vous pouvez opter pour :

  • Un comparateur de prix « historique » de type Twenga, LeGuide ou Kelkoo.
    L’avantage est de bénéficier d’un prestataire connu mais qui ne fera pas nécessairement parti des plus dynamiques dans ce nouveau contexte marché, ni des moins chers d’ailleurs avec une facturation au clic le plus souvent.
  • Un CSS développé par une agence digitale comme Keyade ou Resoneo.
    L’avantage est de pouvoir conserver son agence SEA lorsqu’elle vous convient mais cette dernière vous facturera souvent des frais liés à l’investissement occasionné par la création et la gestion d’un CSS.
  • Un CSS piloté par une agence digitale
    Il s’agit d’une solution intermédiaire permettant de bénéficier d’un accès au prestataire technique CSS avec un tarif agence souvent préférentiel. Cette option permet également à l’annonceur de rester libre de changer d’agence SEA sans craindre pour son flux et sa diffusion Shopping. C’est le cas d’Adspring.
  • Un prestataire technique CSS en direct comme Whoop
  • Un CSS créé pour vous-même : potentiellement intéressant si vous appartenez à un grand groupe intégrant au moins 3 marchands différents.

Faites votre choix et dépêchez-vous ! De nombreux e-commerçant bénéficient déjà de tarifs préférentiels grâce à l’emploi d’un CSS. Certains depuis juillet 2018 !

Pour plus d’infos, contactez directement l’un de vos consultants experts Adspring. Nous serons ravis de vous accompagner dans la mise en place de vos stratégies digitales.

 

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